ドア

• 開閉重い、自然に開く

  原 因 ドアラッチやローラーの調整不足が原因のひとつです。

  処理方法 ドアラッチやローラーの調整をしてください。
  取扱説明書の【開閉力の調整方法】をご参照ください。

• 折戸の障子が外れやすい

  原 因 戸車の向きが間違っていませんか？

  処理方法 戸車の向きを正しい方向に直してください。
  取扱説明書の【ドアの取り付け方】をご参照ください。

• 浴室外に水が出ている

  原 因 ドアが開いていませんか？

  処理方法 ドアを確実に閉めてください。

  原 因 ドアに集中的に水をかけていませんか？

  処理方法 ドアは完全防水ではありません。集中的な散水は控えてください。

  原 因 ドアのガラリから漏れていませんか？

  処理方法 外へ出た水は拭き取ってください。

  原 因 パッキンが劣化して切れたりしていませんか？

  処理方法 パッキンを交換してください。
  アフターサービスセンターへ問合せください。

• 開閉時に変な音がする

  原 因 ドア金具（ラッチ）やねじがゆるんでいませんか？

  処理方法 ドア金具（ラッチ）やねじを調整してください。
  取扱説明書の【開閉力の調整方法】をご参照ください。

• ハンドルがガタつく

  原 因 ハンドル取付け部のねじがゆるんでいませんか？

  処理方法 ねじを調整してください。

• 引戸を閉めてもすき間があく

  原 因 ドアの建付けが悪く傾いていませんか？

  処理方法 戸車調整ねじで調整してください。
  取扱説明書の【戸車の調整方法】をご参照ください。

• 開戸を閉めた際にガタガタする、グラグラする

  原 因 ラッチ部に隙間（あそび）がありませんか？

  処理方法 ラッチを調整して隙間（アソビ）をなくしてください。
  取扱説明書の【開閉力の調整方法】をご参照ください。

• 3枚引戸開閉時にコトンと音がする

  原 因 障子がレールを通る音や１枚目が２・３枚目を引く音です。

  処理方法 異常ではありません。

• 片引戸･2枚引戸の開閉時キュッと音がする

  原 因 パッキンと障子がこすれる音です。

  処理方法 異常ではありません。

• 上枠換気ガラリで音がする

  原 因 窓を開けて換気扇を回した場合、換気風量が変動するためガラリが開閉を繰り返して音がする場合がある。

  処理方法 異常ではありません。窓を閉めて換気扇を回してください。

• ドアの面材が割れて修理がしたい

  原 因 -

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください。

• ドアの取外し方・調整方法が知りたい

  原 因 -

  処理方法 取扱説明書を参照ください。

• ドア下枠のゴムパッキンを交換したい

  原 因 ドアの種類や年代により仕様が異なります。

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください。

浴槽(排水部品)

• 鎖付排水栓のお湯が抜けてしまう

  原 因 鎖付排水栓が正しくｾｯﾄされていますか？

  処理方法 正しくｾｯﾄしてください。
  取扱説明書の【使用方法と使用上の注意】をご参照ください。

  原 因 ストレーナーが正しく納まっていますか？ストレーナーが鎖付排水栓に干渉していると止水されません。

  処理方法 ストレーナーをきっちり納めてください。
  取扱説明書の【使用方法と使用上の注意】をご参照ください。

  原 因 鎖付排水栓のゴムが劣化したり、ひび割れていませんか？

  処理方法 鎖付排水栓を交換してください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

• ポップアップ排水栓のお湯が抜けてしまう

  原 因 排水弁が開いていませんか？

  処理方法 再度ボタンを押し、押しボタンが上がった状態（排水栓の弁が閉じている状態）にします。

  原 因 排水弁が外れていませんか？

  処理方法 排水弁がカチンとロックするまで、はめ込んでください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

  原 因 排水弁に異物（髪の毛など）が挟み込まれたりしていませんか？

  処理方法 排水栓の弁を外して清掃してください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

  原 因 押しボタンに異物（髪の毛など）が挟み込まれたりしていませんか？（押しボタンが浮いていませんか？）

  処理方法 押しボタンを外して清掃してください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

  原 因 排水弁のゴムが劣化していませんか？

  処理方法 排水栓の弁を交換してください。
  塩素系風呂水洗浄剤や漂白剤を使用しないでください。

• ポップアップ排水弁が動かない

  原 因 押しボタンを押し切れていますか？

  処理方法 押しボタンが止まるまでゆっくりと押してください。

  原 因 排水弁に異物（髪の毛など）が挟み込まれたりしていませんか？

  処理方法 排水栓の弁を外して清掃してください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

  原 因 押しボタンに異物（髪の毛など）が挟み込まれたりしていませんか？（押しボタンが浮いていませんか？）

  処理方法 押しボタンを外して清掃してください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

  原 因 経年によるワイヤの劣化、部品の腐食が考えられます。

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください。

• ポップアップ排水栓の弁が外れる

  原 因 勢いよくボタンを押していませんか？

  処理方法 ゆっくりとボタンを押してください。

  原 因 排水栓の弁がはまりきっていますか？

  処理方法 排水栓の弁がカチンとロックするまではめ込んでください。

  原 因 排水栓の弁を横から蹴ったりしましたか？

  処理方法 取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

• ポップアップ排水時に大きな音が鳴る

  原 因 排水栓の弁に異物が挟まっていませんか？

  処理方法 排水栓の弁を外して清掃してください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

  原 因 排水栓の弁がはまりきっていますか？

  処理方法 排水栓の弁がカチンとロックするまではめ込んでください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

• 床や浴槽から音がする

  原 因 樹脂の部品が温度差によって、膨張収縮することで発生する音です。

  処理方法 異常ではありません。

• 洗剤の泡が残る

  原 因 泡の量が多く、水が先に流れてしまうためです。

  処理方法 シャワーを数回に分けてかけ流してください。

• 浴槽内に水が残る

  原 因 勾配をつけていますが、表面張力で水が残る場合があります。

  処理方法 異常ではありません。

• 排水に時間がかかる

  原 因 排水口にゴミが詰まっていませんか？

  処理方法 浴槽排水口、洗い場排水口、ヘアキャッチャーを清掃してください。

  原 因 配管条件により排水時間が遅くなる場合があります。

  処理方法 （参考）排水時間の目安 約６分３０秒（７０％満水）
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

• 表面がザラザラ、ヌルヌルする

  原 因 水あかや汚れが付着していませんか？

  処理方法 浴室用中性洗剤で清掃してください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

• 薄い緑や青に変色する

  原 因 金属イオンと皮脂や脂肪酸が反応すると変色します。

  処理方法 浴室用中性洗剤で清掃してください。
  汚れが取れない時は１０％に薄めたアンモニア水で清掃してください。

• 赤いサビが付着する

  原 因 鉄製品のサビや水道水鉄分が付着していませんか？

  処理方法 還元型漂白剤で清掃してください。

• 浴槽にヒビが入った

  原 因 補修可否はヒビの程度によります。
  現場で状態確認が必要となります。

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください。

• 浴槽排水栓の部品を購入したい

  原 因 浴槽の大きさや種類により排水栓が異なります。

  処理方法 ホームページのお客様サポート「部品・パーツを購入したい」をご参照ください。

水栓

• 湯温が上がらない、変動する

  原 因 温度調節ハンドルが４０℃でロックされていませんか？

  処理方法 より熱い温度が必要な場合は安全ボタンを押しながら温度調節ハンドルを高温側に回してください。

  原 因 給湯器の設定温度が低くないですか？

  処理方法 給湯器の設定温度を上げてください。

  原 因 ストレーナーにゴミがたまっていませんか？

  処理方法 ストレーナーを掃除してください。
  水栓付属の取扱説明を参照ください。

  原 因 温度調節ハンドルのズレが発生している場合があります。

  処理方法 温度調節ハンドルを設定してください。

  原 因 シャワーヘッド散水板が目づまりしていませんか？

  処理方法 シャワーヘッド散水板を清掃してください。

  原 因 （サーモ水栓の場合）
  サーモカートリッジが消耗しています。

  処理方法 サーモカートリッジを交換してください。
  アフターサービスセンターへ問合せください。

• シャワーヘッドから水が垂れる

  原 因 シャワーを止めた後でもシャワー内部に残っていた水滴が垂れている場合があります。※水漏れではありません。

  処理方法 気になる場合はシャワーヘッドを振って、水切りしてください。

• シャワーが弱い

  原 因 水圧が低くありませんか？
  ※水圧や設置階、その他の条件により、温度調節や流量調整が必要な場合があります。

  処理方法 温度調節や流量調整をしてください。

• シャワー水圧が弱い

  原 因 配管・機器の埃・汚れがストレーナーに溜まっていませんか？

  処理方法 ストレーナーを掃除してください。
  水栓付属の取扱説明を参照ください。

• シャワーホースが引っ掛かる

  原 因 浴室の設置プランとご使用状況、ホースの巻きグセの組合せが原因です。

  処理方法 異常ではありません。
  ホースに手を添えてご使用ください。

• 水栓からの吐水量が少ない

  原 因 ストレーナーにゴミがたまっていませんか？

  処理方法 ストレーナーを掃除してください。
  水栓付属の取扱説明を参照ください。

  原 因 給湯器の能力が不足していませんか？
  浴室以外で給湯器を同時使用していませんか？

  処理方法 浴室以外で給湯器を同時使用しないでください。

• 水栓の配管から水が漏れている

  原 因 パッキンが消耗していませんか？

  処理方法 パッキンを交換してください。
  水栓付属の取扱説明を参照ください。

• 水栓の水（お湯）を止めると大きな音がする

  原 因 水栓ハンドルを急開閉していませんか？

  処理方法 水栓ハンドルはゆっくり回してください

• シャワーフックに掛けたシャワーヘッドが動く、抜ける

  原 因 シャワーヘッドを奥まで差し込んでいますか？

  処理方法 シャワーヘッドを奥まで十分に差し込んでください。

• シャワーヘッドとホース接続部から水漏れ

  原 因 シャワーヘッドのタイプにより対処方法が異なります。

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください。

• シャワーホースと水栓金具のつなぎ目から水漏れ

  原 因 シャワーホースの袋ナットが緩んでいませんか？

  処理方法 袋ナットを増し締めしてください。

  原 因 シャワーホースのパッキンが劣化していませんか？

  処理方法 パッキンを交換してください。
  水栓付属の取扱説明を参照ください。

• シャワーに切替えると温度が下がる

  原 因 水圧が高い場合起こることがあります。

  処理方法 止水栓で流量を調節してください。
  水栓付属の取扱説明を参照ください。

• 高温しか出ない

  原 因 水側の止水栓は十分開いていますか？

  処理方法 止水栓で流量を調節してください。
  水栓付属の取扱説明を参照ください。

• 茶色の水が出る

  原 因 工事後の鉄粉・錆びにより茶色の水が出ることがあります。

  処理方法 吐水した状態でしばらく待ってください。

• シャワーヘッドの交換方法

  原 因 －

  処理方法 水栓付属の取扱説明を参照ください。

• ワンストップボタン作動不良

  原 因 経年（使用）による劣化・破損です。

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください

• ステンレス部品が錆びた

  原 因 塩素系洗剤・ヌメリ取り剤など腐食性ガスで錆びることがあります。

  処理方法 浴室用クリームクレンザーで清掃してください。

• メッキやステンレス部分の汚れが取れない

  原 因 湯垢や石鹸カス等の汚れが付着したまま放置すると取れにくくなります。

  処理方法 水滴や洗剤、汚れは付着したまま放置せず、こまめに拭き取ってください。

床

• 乾いた時に白い汚れが目立つ

  原 因 石鹸カス等の汚れが床にこびり付いているためです。

  処理方法 浴室用中性洗剤を使用して清掃してください。

• ゴムの色がうつり取れない

  原 因 天然ゴムやＥＰＤＭなどの合成ゴムと表示のある材質に含まれる成分が溶け出してシートに色がうつったものです。

  処理方法 ゴム材質のついた器具の使用は控えてください。
  色が取れない場合はアフターサービスセンターへご連絡ください。

• 翌朝になっても水が残っている

  原 因 石鹸カス等の汚れが付着して撥水しているためです。
  風呂蓋が開いていませんか？
  換気扇を回していますか？

  処理方法 浴室用中性洗剤を使用して清掃してください。
  風呂蓋をしてください。
  換気扇を回してください。

• 翌朝になっても排水口カバーに水が残っている

  原 因 床面と独立している排水口カバーは水が残ることがあります。

  処理方法 異常ではありません。

• 排水トラップから音鳴りがする

  原 因 浴槽のお湯を流した時に、排水配管経路・外部の枡などの関係でポコポコと音鳴りがすることがあります。

  処理方法 異常ではありません。

• 洗い場の黒い汚れ除去方法

  原 因 汚れが細部に入り込んでしまったためです。

  処理方法 先割れ加工の浴室用ブラシを使ってかき出してください。
  ホームページのお客様サポート「お手入れ・お修理方法」をご参照ください。

• 茶色・ピンク色・黒色の汚れがついた

  原 因 主な原因はカビの発生です。

  処理方法 ホームページのお客様サポート「お手入れ・お修理方法」をご参照ください。

• 床の表面がキズ付いた

  原 因 鋭利な物でキズ付くことがあります。

  処理方法 損傷程度により交換・貼替が必要となります。
  アフターサービスセンターへ問合せください。

• 排水口の流れが悪い

  原 因 排水口が汚れていませんか？

  処理方法 排水口を清掃してください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

• 排水口からゴボゴボと音がして排水が遅い

  原 因 排水口に汚れや異物などがりませんか？

  処理方法 清掃をしてください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

  原 因 二重トラップの可能性があります。

  処理方法 建築会社・工務店、水道工事業者などへご相談ください。

• 洗い場排水口の部品を購入したい

  原 因 目皿・ヘアキャッチャー・トラップ内部品・パッキンなど。

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください。

アクセサリー

スライドフック

• スライドフックが勝手に下がる、簡単に動く

  原 因 シャンプー、薬剤が付着して保持力が低下していませんか？
  グリップ（レバー）を操作せず動かしていませんか？
  経年（使用）による劣化・破損です。

  処理方法 清掃をしてください。
  グリップ（レバー）を操作して、スライドフックを上下に動かしたり、左右に回転させてください。破損している場合は交換が必要ですのでアフターサービスセンターへ問合せください。

鏡

• 鏡が曇る

  原 因 湯アカ、石鹸カスなどの汚れが付着すると、通常よりもくもりやすくなります。

  処理方法 鏡の種類にあった方法で汚れを落としてください。
  取扱説明書の【お手入れ】をご参照ください。

• 鏡の裏面に部分的な黒い染みがある

  原 因 部分的な黒いシミの原因は銀・銅メッキが腐食したものです。

  処理方法 補修はできませんので鏡を交換してください。
  アフターサービスセンターへ問合せください。

手摺・収納 タオル掛け

• ステンレス部品が錆びた

  原 因 塩素系洗剤・ヌメリ取り剤など腐食性ガスで錆びることがあります。

  処理方法 浴室用クリームクレンザーで清掃してください。

• メッキやステンレス部分の汚れが取れない

  原 因 湯垢や石鹸カス等の汚れが一度付着したまま放置すると取れにくくなります。

  処理方法 水滴、洗剤、汚れは付着したまま放置せず、こまめに拭き取ってください。

• 手摺がガタつく・ぐらつく

  原 因 経年（使用）劣化により取り付け部がゆるんでいます。

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください。

カウンター

• カウンターに水が残る

  原 因 表面張力で水が残る場合があります。

  処理方法 異常ではありません。

• ぐらつく

  原 因 経年（使用）劣化により取り付け部がゆるんでいます。

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください。

天井・壁・目地

浴室（目地）

• 浴室にカビが生える

  原 因 換気と清掃は十分ですか？

  処理方法 入浴後はお湯が入っている浴槽には風呂蓋を閉めてから換気扇を回してください。定期的に清掃してください。

• 浴室から異臭がする

  原 因 排水トラップの封水が不足していませんか？

  処理方法 バケツ１杯程度の水を排水トラップに流してください。

  原 因 封水筒が外れていませんか？

  処理方法 封水筒を正しく取付けてください。

  原 因 排水トラップ内部やドア下が汚れていませんか？

  処理方法 排水トラップ内部・ドア下等を清掃してください。

• 壁や天井に水滴が多くついてしまう

  原 因 換気は十分ですか？
  風呂蓋をしめていますか？

  処理方法 入浴後はお湯が入っている浴槽には風呂蓋を閉めてからできるだけ長く換気扇を回してください。

• 床や浴槽から音がする

  原 因 樹脂の部品が温度差によって膨張収縮で発生する音です。

  処理方法 異常ではありません。

• 目地（シリコン）が切れている、はがれている

  原 因 清掃の時などに引っ掛けた可能性があります。

  処理方法 漏水する恐れがあり修理が必要です。

  原 因 経年（使用）劣化による劣化・破損です。

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください。

天井・壁

• 壁が結露する

  原 因 冬場は結露しやすくなります。

  処理方法 十分換気してください。

• 天井に水滴が付いて落ちてくる

  原 因 気温・湿度条件によっては結露する場合があります。

  処理方法 風呂蓋、換気扇を使用して湿気がこもらないようにしてください。

機器

換気扇・乾燥機

• 入浴中換気器具から水が落ちてくる

  原 因 換気器具内の結露水が落ちてくるためです。

  処理方法 換気運転を停止すると軽減されます。

• 換気扇・乾燥機からバタバタ音がする

  原 因 強風の時に逆流防止弁から音がする場合があります。

  処理方法 異常ではありません。

照明

• ＬＥＤを使用した照明の光色や明るさが異なる

  原 因 ＬＥＤ素子にはバラツキがあり、光色や明るさが異なる場合があります。

  処理方法 異常ではありません。

給湯・追焚

• 給湯・追焚カバーが外れる・外れない

  原 因 過度な力により変形・破損する場合があります。

  処理方法 アフターサービスセンターへ問合せください