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積水ホームテクノ株式会社
家庭用ヒートポンプ給湯機(エコキュート)無料点検・修理について
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社が販売する家庭用自然冷媒ヒートポンプ給湯機(エコキュート)の一部機種に使用されているヒートポンプユニットにおきまして、まれにユニット内の圧縮機が塩分などによる腐食により破損し、ヒートポンプ給湯機沸き上げ運転中にユニット本体が変形に至る可能性があることが判明しました。
これまで発煙・発火や人的被害などは発生しておりませんが、弊社はけがにつながる恐れもあることから事故を防止し、ご使用のお客様に安心してお使いいただくために無料点検・修理を実施させていただきます。
対象は、2010年4月から2017年4月までに製造した19機種です。
誠に恐縮ではございますが、ヒートポンプユニットの対象となる品番をご確認の上、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、点検前も引き続きご使用いただけますが、ヒートポンプユニットの作動中は近づかないようお願いします。
ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
対象となる製品
| 品番(ヒートポンプユニット) | 点検対象台数 | 対象製造期間 | |
|---|---|---|---|
| ユーリッチ | CFH-4510A他 計19機種 | 41,717台 | 2010年4月~2017年4月 |
対象品の確認方法
無料点検・修理の対象は、ヒートポンプユニットです。
ヒートポンプユニットの品番は、貯湯ユニットの品番からも特定できます。また、保証書、取扱説明書に記載のシステム品番からも特定できます。
- ・製品の形状につきましては、貯湯ユニットで角型(1缶タイプ)、薄型(2缶タイプ)の2タイプがあります。
- ・品番をご確認いただく際は、ヒートポンプユニットの停止中にお願いします。
以下の「対象となる機種の一覧」をご覧ください。
無料点検・修理の内容
ヒートポンプユニットの圧縮機の腐食状況を点検するとともに、対策した部品と交換処置を行います。
お客様ご連絡先
製造元である株式会社コロナ ヒートポンプ給湯器専用の窓口となります。
お電話によるご連絡
■お電話でのお問い合わせ先
株式会社コロナ ヒートポンプ給湯機専用ダイヤル
■フリーダイヤル(無料)
0120-015-270
■受付時間
5月20日から6月30日まで 9時から17時(毎日)
7月1日以降 9時から17時(土、日、祝日除く)
※ 電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
※ ご案内の連絡が数日後になる場合がございますのでご了承ください。
インターネットによるご連絡
お使いいただいているヒートポンプユニット品番をご確認いただき、“「インターネットによる受付」はこちら”から必要事項を入力し、ご登録をお願いいたします。株式会社コロナより対象機種のご確認と点検の日時についてのご案内をさせていただきます。
※ ご案内の連絡が数日後になる場合がございますのでご了承ください。
個人情報の取扱いについて
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件のご相談・お問い合せのみに利用し、管理します。
なお、お客様への対応に関する業務に携わる協力会社へ、お客様の個人情報を必要な範囲に限って開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。
対象となる機種の一覧
- ・ヒートポンプユニットの品番は、貯湯ユニット品番から特定できますので、お使いの貯湯ユニット品番または、保証書、取扱説明書に記載のシステム品番をご確認ください。
- ・品番が「COH-」で始まるヒートポンプユニットついては、エアコン用の室外機ですので、対象外です。
- ・品番が「UWH-」で始まる貯湯ユニットついては、電気温水器ですので、対象外です。
| ブランド | システム品番 | ヒートポンプユニット | 貯湯ユニット |
|---|---|---|---|
| ユーリッチ | CUF-37MJ1 | CFH-4510A | CFT-37MJ1 |
| CUF-37MJ2 | CFH-4510A | CFT-37MJ2 | |
| CUF-37MK1 | CFH-4511 | CFT-37MK1 | |
| CUF-37MK1JE | CFH-4511E | CFT-37MK1JE | |
| CUF-37MK2 | CFH-4511 | CFT-37MK2 | |
| CUF-37ML1 | CFH-4512 | CFT-37ML1 | |
| CUF-37ML1JE | CFH-4512E | CFT-37ML1JE | |
| CUF-37ML2 | CFH-4512 | CFT-37ML2 | |
| CUF-37N1 | CFH-4513 | CFT-37N1 | |
| CUF-37N1JE | CFH-4513E | CFT-37N1JE | |
| CUF-37N2 | CFH-4513 | CFT-37N2 | |
| CUF-37P1 | CFH-M4514 | CFT-37P1 | |
| CUF-37P1JE | CFH-M4514E | CFT-37P1JE | |
| CUF-37P2 | CFH-M4514 | CFT-37P2 | |
| CUF-37WMJ1 | CFH-4510A5 | CFT-37WMJ1 | |
| CUF-37WML1 | CFH-4512 | CFT-37WML1 | |
| CUF-37WN1 | CFH-4513 | CFT-37WN1 | |
| CUF-37WP1 | CFH-4514 | CFT-37WP1 | |
| CUF-46MJ1 | CFH-6010A | CFT-46MJ1 | |
| CUF-46MK1 | CFH-6011 | CFT-46MK1 | |
| CUF-46MK1JE | CFH-6011E | CFT-46MK1JE | |
| CUF-46N1 | CFH-6013 | CFT-46N1 | |
| CUF-46P1 | CFH-M6014 | CFT-46P1 | |
| CUF-46P1JE | CFH-M6014E | CFT-46P1JE | |
| CUF-46WMJ1 | CFH-6010A5 | CFT-46WMJ1 | |
| CUF-46WN1 | CFH-6013 | CFT-46WN1 | |
| CUF-46WP1 | CFH-6014 | CFT-46WP1 | |
| CUF-E37MJ2 | CFH-4510A | CFT-E37MJ2 | |
| CUF-E37MK1 | CFH-4511 | CFT-E37MK1 | |
| CUF-E37ML1 | CFH-4512 | CFT-E37ML1 | |
| CUF-E37N1 | CFH-4513 | CFT-E37N1 | |
| CUF-E37P1 | CFH-M4514 | CFT-E37P1 | |
| CUF-E46N1 | CFH-6013 | CFT-E46N1 | |
| CUF-E46P1 | CFH-M6014 | CFT-E46P1 | |
| CUS-18MJ1 | CFH-4510A | CST-18MJ1 |